Aumento do uso do serviço trouxe maior número de reclamações no estado

Os impactos da Covid-19 estão sendo refletidos nas áreas sociais, econômicas e políticas trazendo mudanças em cada setor, alterando todo o cenário do mercado de trabalho e estudos dos brasileiros. 

As atividades que antes eram realizadas de forma presencial, seguiram o ano de 2020 de forma remota, gerando uma maior dependência na qualidade do serviço prestado, principalmente para o uso do teletrabalho e aulas à distância.

Por consequência desta necessidade, o número de insatisfeitos tende a aumentar. Especialista em telecomunicações, a empresa Selectra fez uma análise do desenvolvimento das reclamações em cada estado do país, com os dados da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL). Com 117.226 mil reclamações em número absoluto e em 4º lugar no ranking nacional, o Rio está atrás apenas de Goiás, Paraíba e Pernambuco. 

Observe abaixo os dados da análise:

% Reclamações por estado
ESTADO	INTERNET
GO	4,78%
PB	3,87%
PE	3,27%
RJ	3,18%
ES	2,97%
BA	2,70%
MG	2,58%
SE	2,44%
SP	2,31%
DF	2,26%
AM	2,03%
MS	1,92%
PR	1,79%
CE	1,61%
MT	1,45%
RS	1,37%
SC	1,23%
PA	1,17%
AL	1,14%
AC	1,08%
RR	1,08%
TO	1,08%
AP	1,04%
MA	0,98%
RO	0,97%
PI	0,88%
RN	0,81%